ПОМОЩ И ИНФОРМАЦИЯ
В помощ за вас
Ние сме ваши парньори в бизнеса и винаги ще застанем на ваша страна.
Отделете време да се запознаете и с този текст, който ще ви информира за нашата политика и срокове относно, доставка, връщане, замяна и гаранция. ПРОЧЕТИ
Често задавани въпроси и техните отговори
ВЪПРОСИ И ОТГОВОРИ
САЛОН ДЕКОР разполага с над 2000 квадрарни метра складови площи и над 80% от преглаганите продукти са налични на склад и могат да бъдат изпратени веднага.
Ако потвърдите вашата поръчка преди 15:00 часа, ние ще я подготвим и изпратим веднага. В повечето случаи ще е при вас, още на следващият работен ден. Възможно е да отнеме и два-три дни, за населени места с график на доставка от куриерските компании или при забавяне от тяхна страна.
Малка част от по специфичните предложения които идват от външни складове в Европа са със срок на доставка 4-10 дни. В тези случаи ще получите допълнителна информация от нас за нужното време.
Опитваме се да поддържаме всички стоки в постоянна наличност, но въпреки големият ни складов капацитет, има продукти които са с временна липса на наличност или със забавена логистика.
Гарантираме ви че доставката ни е най-бърза дори и за стоки от външни складове в EU. Два пъти седмично получаваме палетни доставки към нас. Поемаме голяма част и с наш товарен транспорт, което спестя между 2-4 дни време за изчакване в сравнение със стандартните спедиторски услуги.
Да, всички поръчки с наложен платеж се изпращат с касов бон. Ако имате регистрация в сайта ни с попълнени данни на вашата фирма, ще получите фктурата автоматично. Ако правите поръчка без регистрация, посочете и информацията нужни за фактуриране.
При плащане по банков път, фактурата се изпраща на посоченият от вас електронен адрес.
При посещение на място документите се получават при плащането.
След вашата регистрация при първа покупка, данните ви остават в нашият партньорски регистър и издаването на следващите документи е автоматично.
Всички излизат от склада само след издаден платежен документ.
Преди изпращане към куриерска фирма, винаги се проверява дали документите са правилно прикрепени към пратката.
Важно е да пазите издадените платежни документи, защото без тях връщането и замяна на стока е невъзможно.
Заповядайте, всеки работен дем между 8:00 и 17:00 на адрес Гурмазовско шосе 75
Можете да посетите нашият склад за продажби, да разгледате и тествате предлаганите продукти. както и да получите съвети и насоки.
Няма нужда да се обаждате предварително, вратите ни са отворени. Има паркинг, изложбена част както и удобна рампа за товарене на обемни стоки.
КАКВИ СА ВАРИАНТИТЕ ЗА ПЛАЩАНЕ
Можете да платите в брой на място или с бързо онлайн банкиране през телефона /BLINK/.
Предлагаме и разсрочено плащане чрез TBI
Ние предлагаме стоки предназначени за салони за красота. Те са подложени на всекидневна професионална употреба. Въпреки това вие получавате стандартната гаранция от 12 месеца, като има възможност да я удължите до 5 години, за определени продукти.
Изключения правят стоки за които изрично е упоменат по-кратък гаранционен срок.
Гаранцията включва подмяна на дефектни части в следствие на фабричен дефект, което да доведе до правилна работа според указанията за ползване. При по дребни стоки, нуждаещои се от специализиран сервиз, се договаря метод на транспортиране за извършване на ремонт или подмяна. За обемен продукт, при който разходите по транспортиране са високи и нерентабилни е приемливо единственно изпращане на резервна част за замяна.
Гаранцията не е валидна за механични повреди, както и за такива причинени от неправилна употреба или външно влияние.
ПРЕДЛАГАТЕ ЛИ ИЗВЪНГАРАНЦИОНЕН СЕРВИЗ
Можем да ви предложим сервизно обслужване на всички продукти предлагани от нас, както и на сходни такива. Като поддържаме постоянна наличнос на резервни части дори и за продукти закупени преди 10 и повее години.
По-голяма част от стоките се внасят директно от производителите в Азия, предимно Китай. Имаме и внос на стоки от Европейски държави. В този случай цените са по-високи, защото има добавена допълнителна надценка и разходи за транспорт. Също така при директен внос от фабриката можем да гарантираме за качеството, и детайлното изпълнение според изискванията ни, то при продажбата на стоки от други фирми можем да се доверим само на техните думи и на отзиви от предишни купувачи.
Забележка: Важно уточнение е че стока внесена от Полша, Германия, Италия или Испания не означава че е произведена там. Виждали сме много случаи в които некоректно се посочва за произход страната която е посредник. Преди този продукт да се предложи на пазара от Европейска фирма, тя го е закупила от производител който най-често е позициониран в Китай. Това е в разрез със всички правни и морални норми. Все едно да кажете че елевизорът ви е с Български произход, защото е купен от магазин в Пловдив.
В случай че ви се наложи
ДОСТАВКА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ЗАКУПЕНА СТОКА
Всичко в сайта е предназначено за професионална работа, това не са стоки за бита и за домашна употреба. Независимо от това искаме нашето партньорсто да е полезно и сигурно, както за нас, така и за вас. Затова ето и нашите условия за връшане и замяна:
1. Неотварян продукт може да се замени или върне безусловно в срок от 30 дни, независимо дали е купен онлайн или на място.
С това искаме да ви подчертаем че за нас е важно това което купувате да отговаря на вашите изисквания и да е полезно за вас. В случай че сте направили необмислена покупка или се окаже че това което сте купили не ви е нужно и стои някъде без да се използва, не се притеснявайте. Можете да ни го вънете без никакви такси, на цената на която е закупено. Просто си пазете фактурата и/или касовата бележка. Като сумата за доставка и за връщане няма как да бъде възстановена от нас и си остава изцяло за ваша сметка. След като получим върнатата стока и спътстващите я документи, в срок от 7 дни ще констатираме състоянието и ще ви възстановим платената сума по банкова сметка.
2. Отворен и/или употребяван продукт може да бъде ЗАМЕНЕН в срок от 90 дни.
Ако не сте доволни от него, не ви е удобен за работа или по друга причина, можете да замените за друг. Следва да се направи оглед на състоянието и да се прецени дали има забележки и амортизация. В срок от 7 дни след като го получим, ще получите становище за възможноста и стойноста за замяна При постигане на съгласие, ще получите кредит в определения размер който можете да ползвате за закупуване на друг продукт. Всички разходи за транспорт и замяна остават за ваша сметка.
Всички пратки са с опция преглед и тест. Проверете пратката пред куриер, преди да платите и подпишете че сте я получили. Ако пратката е повредена я откажете. Не плащайте и не приемайте повредена пратка. Ще ви изпратим нов без допълнителни разходи за вас.
Задължително преглеждайте пратката за повреди. Отворете я огледайте я и тогава платете и/или се подпишете че сте я получили. Рекламацията тряба да бъде направена преди да я приемете от куриера, в противен случай, вие сте се съгласили и подписали че сте я получили здрава и рекламацията ви няма да бъде приета.
В случай че сте получили продукт с фабричен дефект който няма външни признаци, той ще бъде заменен с нов.
В такъв случай, ще ви бъде изпратен правилният изцяло за наша сметка.
Продуктите които предлагаме са на видимо ниски цени и в тях не е начислена доставка. Имате възможност да вземете всичко на място от нашия склад или да заявите доставка с куриер.
Правим всичко възможно да намалим цената на куриерската услуга възможно най-много, за да получите от нас освен на-ниска цена за продукт, така и минимална такса за транспорта. Спестяваме ви много, защото не заявяваме куриер до нашият склад, а всеки ден в 16:00 натоварваме всикчи поръчки и ги транспортираме до най-близката централа за разпределение. Също така поради големия обем на пратки ползваме допълнителна отстъпка от цената и така успяваме да намалим вашите разходи между 30-35% според обема, тежеста и на продуктите
Цената за доставка е според обема на поръчката. и мястото за получаване. Съветваме ви за малки пратки да правите поръчка до офис на куриерската фирма, ако имате наблизо удобен такъв. Така цената за доставка ще е много по-ниска. Също така при плащане по банка или с карта, не се начислява допълнителна такса от куриера за наложен платеж.
Използвайте телефоните и другите възможности за контакт в сайта. Там винаги ще получите помощ, отговори и съдействие всеки работен ден между 8:00 и 17:00
ИСКАТЕ ДА ПРОМЕНИТЕ АДРЕСА ЗА ДОСТАВКА
Трябва да заявите тази промяна преди пратките да бъдат изпратени, най-късно до 15:30 часа. Така адресът ще бъде променен без това да се отрази на цената за доставка. В случай че пратката вече е предадена на куриер, промяната на адрес се таксува от куриерската фирма.
ИСКАТЕ ДА СЕ ОТКАЖЕТЕ ИЛИ ДА ПРОМЕНИТЕ ВАШАТА ПОРЪЧКА
Можете да го направите на посочения телефон преди, поръчката ви да бъде предадена на куриерите за доставка. / т.е. до 16:30 в деня в който сте потвърдили поръчката си.
ИСКАТЕ ДА ПОРЪЧАТЕ ПРОДУКТ КОЙТО НЕ Е НАЛИЧЕН
Можете да го направите, след консултация с наш служител, който ще ви потвърди датата на която ще бъде наличен и е възможно да бъде доставен, ако сроковете ви устройват, поръчката ви ще бъде приета и обработена.